Perfil Técnico de soporte TI
Requerido.
Área: Soporte técnico
Descripción: Se solicita personal para departamento de soporte
técnico a clientes en temas de TI (software, infraestructura de redes, servidores,
sistemas operativos y bases de datos)
Experiencia para atención de soporte por teléfono y escritorio
remoto.
De preferencia conocimiento del sector restaurantero y hotelero
1. Descripción de puesto.
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Descripción de puesto |
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Nombre del puesto: |
Soporte técnico |
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Escolaridad: |
Lic en Informática, Ing. en sistemas Computacionales o carreras
afines |
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Funciones a desempeñar |
Proporcionar soporte técnico a usuarios finales y
distribuidores.
Capacitación y cursos en general en oficina o en sitio
Apoyo en general al área de producción y ventas |
2. Perfil técnico y humano.
Aspectos técnicos.
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Descripción |
Requisito |
Observaciones |
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Conocimientos de bases de datos MYSQL, SQL Server, DBF. |
Indispensable |
Implementación de base de datos (administración, sentencias,
gestión de usuarios). |
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Conocimientos de lenguajes Visual Fox 9.0 / .net |
Deseable |
Experiencia en desarrollo de Sistemas. |
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Conocimientos de infraestructura de redes alambicas e
inalámbricas. |
Indispensable |
Certificaciones a considerar en la selección:
Certificación CISCO CCNA |
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Dominio de implementaciones de servidores basados en Windows
server |
Indispensable |
Certificaciones a considerar en la
selección:
MCTS: Windows Server 2008 Network
Infraestructure Configuration
MCTS: Windows Server 2008 Active
Directory Configuration |
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Conocimientos sobre seguridad de información |
Indispensable |
Metodología ISACA Certified Information
Security Manager (CISM) |
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Certificación ITIL 3 |
Deseable |
ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) |
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Paquetería Office |
Indispensable |
Word, Excel, PowerPoint, Project … |
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Conocimientos sobre procesos de negocio |
Indispensable |
Nivel medio, mapeo de procesos de negocio y flujo de
información. |
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Conocimientos de inteligencia de negocios |
Deseable |
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* Si cuentas con alguna certificación en los requisitos antes
mencionados son puntos a favor.
Habilidades.
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Descripción |
Requisito |
Observaciones |
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Proactivo, responsable y organizado |
Indispensable |
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Excelente actitud de servicio. |
Indispensable |
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Trabajo en equipo |
Indispensable |
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Facilidad de Palabra |
Indispensable |
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Trabajo por objetivos. |
Indispensable |
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Ingles avanzado |
Indispensable |
Dominio a un 80% oral y escrito. |
Horarios de trabajo:
• Lunes a viernes de 9 – 2 y 3 – 18 horas
• Sábados 10 – 14 horas
• Vacaciones y días inhábiles los marcados por ley
Interesados mandar su curriculum favor de incluir cartas de recomendación a
octavio.millan@nationalsoft.com.mx
Entrevistas horarios de oficina previa cita (999) 9418641 / 9419286 / 9415077
www.nationalsoft.com.mx
